常見問題集（FAQ）

熱門題目

問題 191：

使用者名稱和密碼錯誤

問題 207：

我怎樣知道ESET NOD32 已在我的電腦上運行？

問題 209：

如何重裝ESET NOD32?

問題 210：

安裝ESET NOD32 後無法瀏覽網頁

問題 224：

我的ESET NOD32 圖標變了紅色, 怎麼辦?

問題 237：

我收到訊息： '伺服器連線失敗' 這是什麼問題？

問題 249：

更新ESET NOD32 -下載中斷

問題 236：

怎樣更新ESET NOD32？

問題 252：

如何進行全系統掃瞄及清除病毒?

問題 267：

如何避免感染病毒？

問題 273：

ESET NOD32兼容微軟Windows Vista？

問題 326：

如何進入安全模式進行查殺病毒？

ESET NOD32 防毒軟件

問題 255：

什麼是 AMON ？

問題 256：

什麼是 ESET NOD32？

問題 257：

怎樣掃瞄我的電腦？

問題 258：

怎樣使用手動掃描器？

問題 259：

怎樣以命令行參數執行 ESET NOD32？

問題 260：

開啟手動掃描器時出現籃畫面，怎麼辦？

問題 261：

為什麼ESET NOD32在Virus GR 的測試不是如在Virus Bulletin的測試一樣取得100%的?

問題 262：

Outlook Express 的附件不能開啟

問題 263：

安裝NOD 32 for Windows XP Professional x64版本後，重新開機時會當機。

問題 264：

NOD 32在32位元平台的效能比其他防毒軟體高。它每次掃描的檔案數都比其他防毒軟體少，這是否就是NOD效能高的主因？掃描檔案總數少，會不會有安全上的疑慮？

問題 666：

如何找出ESET NOD32 的更新日期?

問題 265：

NOD 32軟體32 bit與 64bit是同一個檔案，請問是否表示NOD 32 bit與64 bit可以同時下載使用？

問題 665：

如何找出ESET NOD32 的安裝日期?

問題 266：

因為Windows XP professional x64目前只有英文版， NOD 32 64 bit中文版可以否在Windows XP professional x64英文版上使用？

問題 267：

如何避免感染病毒？ 熱門題目

問題 268：

可以在兩部電腦上同時使用同一個使用者名稱/密碼？

問題 660：

設置 Windows XP 防火牆

問題 269：

如何設定實時防護AMON不通知用戶選擇動作而自動移除病毒？

問題 659：

設置 Norton Internet Security

問題 270：

購買ESET NOD32續期包後，如何上網登記？

問題 658：

設置 Outpost 防火牆

問題 271：

開機時，Windows 會停留在ESET NOD32 的畫面很長的時間。怎麼辦？

問題 272：

什麼是反秘密行動技術(Anti-Stealth)?

問題 273：

ESET NOD32兼容微軟Windows Vista？ 熱門題目

問題 252：

如何進行全系統掃瞄及清除病毒? 熱門題目

問題 253：

ESET NOD32 支持哪些平台？

問題 254：

ESET NOD32 由哪些模件組成？

問題 661：

設置 ZoneAlarm

ESET NOD32企業版

問題 278：

服務器端和客戶端的防火牆需開啟哪些端口?

問題 279：

如何建立更新服務器

問題 280：

ESET NOD32 企業版續費後如何更新？

問題 281：

如何檢查客戶機上ESET NOD32連接伺服器的設定

問題 549：

推送安裝失敗的解決方法

問題 282：

ESET NOD32企業版的共享文件夾安裝方法

問題 792：

續期註冊ESET NOD32 企業版後，如何在伺服器輸入新的資料？

問題 283：

客戶端更新病毒庫的另一方法--- 共享文件更新

問題 566：

一般辦公室用戶的配置設定

問題 284：

如何從管理控制台創建報表？

問題 565：

如何建立獨有配置的安裝檔案

問題 285：

提示軟驅未準備好，怎麼辦？

問題 286：

Windows 2000/98重裝Remote Administrator Server出現錯誤

問題 287：

如何創建自定義配置的安裝程序

問題 288：

如何在Windows Vista操作系統中激活Administrator帳戶

問題 289：

無法進入安全模式的修復方法

問題 290：

ESET NOD32企業版如何設置用戶端通過密碼升級

問題 274：

什麼是遠程管理？

問題 276：

不能在Windows XP上遠程安裝ESET NOD32，提示拒絕訪問，為什麼?

問題 277：

如何安裝遠程管理服務器和客戶端

問題 773：

如何透過RA替ESET NOD32 2.x 版本的客戶端升級到ESET NOD32 3.0/ESET Smart Security?

ESET Smart Security

問題 718：

忘記了自訂的ESS 防護密碼，可以怎辦?

問題 788：

如何在ESET程式中找出使用者名稱？

問題 719：

我應該下載ESET Smart Security 或 ESET NOD32 Antivirus 哪一個版本(32-bit 或 64-bit)?

問題 695：

ESS 的使用者名稱及密碼設定在哪裡?

問題 789：

如何在ESET程式中找出使用者名稱？

問題 720：

為何ESET Smart Security 不斷彈出使用者名稱及密碼視窗?

問題 692：

ESET NOD32 3.0與ESET Smart Security有什麼分別?

問題 699：

如何在ESET Smart Security 中輸入使用者名稱及密碼?

問題 790：

如何在ESET程式中找出使用者名稱？

問題 721：

為何需要註冊登記產品?

問題 693：

ESET NOD32/Smart Security會偵測到病毒嗎?

問題 700：

如何在Microsoft Outlook中移除ESET Smart Security垃圾郵件工具列?

問題 791：

在Outlook中找不到ESET NOD32 Smart Security的反垃圾(Antispam)工具列

問題 723：

甚麼是ThreatSense預警系統?

問題 696：

Windows資訊安全中心不正確地顯示ESET Smart Security 或 ESET NOD32 Antivirus的保護狀態資訊

問題 701：

如何在Windows Live Messenger 中設定ESET Smart Security?

問題 672：

甚麼是DHCP?

問題 724：

甚麼是反隱藏技術(Anti-Stealth technology)?

問題 697：

什麼是ESET Smart Security 垃圾郵件防護?

問題 702：

如何在手動掃描中排除某些檔案?

問題 673：

甚麼是DNS 請求?

問題 722：

為何安裝了ESET Smart Security後未能成功收發電郵?

問題 703：

如何在手動掃描中排除掃描某些檔案及文件夾?

問題 674：

為甚麼ESS 拒絕DNS 的對內請求?

問題 725：

啟發式的原理

問題 704：

如何在手動掃描中設定最高清除效能?

問題 675：

甚麼是NTP?

問題 726：

電子郵件，垃圾郵件，網路謊言，Phishing(網路釣魚)

問題 705：

如何安裝 ESET Smart Security?

問題 676：

甚麼是ICMP?

問題 737：

為甚麼電郵中附加了ESET NOD32 的標籤訊息?這個標籤訊息能否移除?

問題 727：

預防勝於治療

問題 706：

如何知道ESET Smart Security已成功更新?

問題 677：

甚麼是Kerberos通訊協議?

問題 694：

ESET Smart Security會不會掃描SSL (Secure Sockets Layer) 通訊?

問題 728：

增加/編輯/刪除白名單

問題 707：

如何指定垃圾郵件的儲存路徑？

問題 678：

甚麼是LDAP?

問題 729：

增加/編輯/刪除黑名單

問題 708：

如何重新安裝 ESET Smart Security?

問題 662：

EAV 3.0 或 ESS會否跟 IBM 的 ClearCase 產生衝突?

問題 679：

在LDAP中，為何ESS會有兩組允許LDAP的對外連接的相同規則?

問題 709：

如何限制個別網址的存取？

問題 680：

甚麼是RPC?

問題 710：

如何能獲得ESET 的授權証?

問題 681：

為甚麼ESS 拒絕RPC 的對內請求?

問題 711：

如何移除電郵中的ESET標籤?

問題 682：

甚麼是NETBIOS?

問題 196：

我應該下載 ESET NOD32 的哪個版本？

問題 758：

標準掃描和自訂掃描有何分別

問題 712：

如何暫停ESET Smart Security 的病毒及間諜程式防護?

問題 683：

甚麼是SSDP?

問題 197：

更新ESET NOD32時提示「使用者名稱和密碼不正確」

問題 713：

如何複製及貼上系統資訊?

問題 684：

為甚麼ESS 拒絕SSDP 對內及對外的請求?

問題 198：

更新ESET NOD32時頻繁彈出「請輸入存取密碼」，怎麼辦？

問題 714：

如何辨認垃圾郵件？

問題 685：

甚麼是ICSLAP?

問題 200：

安裝了試用版ESET NOD32，購買了正式版後需要重裝嗎？

問題 715：

如何檢視日誌檔案及提交作分析?

問題 686：

為甚麼ESS 拒絕ICSLAP對外的請求?

問題 765：

XML自解封裝檔安裝方式

問題 716：

如何變更病毒資料庫自動更新的頻密度?

問題 698：

如何在ESET Smart Security中設立一個排程掃瞄?

問題 687：

用戶可否刪除這些預設的規則?

問題 717：

為何會出現「更新病毒資料庫時發生錯誤」這個訊息?

Linux 伺服器

問題 306：

ESET NOD32 Linux文件服務器版本是為Linux 服務器特別設計的嗎？

問題 307：

ESET NOD32 Linux文件服務器版本可以為WEB服務器，Samba服務器提供防護嗎？

問題 308：

ESET NOD32 Linux文件服務器支持實時防護，手動掃瞄，計劃掃瞄嗎？

問題 309：

ESET NOD32 Linux文件服務器支持系統核心級的掃瞄嗎？

問題 310：

ESET NOD32 Linux文件服務器版如何強制開啟防病毒策略模式？

問題 311：

ESET NOD32 Linux文件服務器版使用一年後，可以繼續使用嗎？

問題 312：

ESET NOD32 Linux文件服務器版支持Suse Ent 9嗎？

問題 313：

ESET NOD32 Linux文件服務器版如何設置代理服務器升級？

問題 314：

如何續費ESET NOD32 Linux文件服務器版？

問題 650：

如何完全清除已被病毒感染的郵件？

問題 651：

ESET NOD32 Linux郵件服務器版支持Qmail嗎？

問題 652：

使用ESET NOD32 Linux郵件服務器是否需要改變當前郵件服務器的設置？

問題 653：

如何設置Outlook Express過濾ESET NOD32標籤訊息？

問題 654：

ESET NOD32 Linux郵件服務器版支持Suse Linux Ent 9嗎？

問題 301：

ESET NOD32 Linux文件服務器版支持哪些平台？

問題 655：

如何設置代理來升級ESET NOD32 Linux郵件服務器病毒庫？

問題 648：

ESET NOD32 Linux郵件服務器版本支持哪些平台？

問題 302：

ESET NOD32 Linux文件服務器版支持哪些Linux系列？

問題 656：

日誌文件在哪裡？

問題 649：

ESET NOD32 Linux郵件服務器支持哪些系列的Linux郵件服務器？

問題 303：

ESET NOD32 Linux文件服務器版是如何工作的？

問題 657：

如何續期ESET NOD32 Linux郵件服務器版？

問題 304：

為什麼安裝完ESET NOD32文件服務器版本後它不掃瞄我的文件？

問題 305：

如何在Fedora Cores 上安裝ESET NOD32 Linux文件服務器？

使用者名稱/密碼

問題 186：

使用者名稱和密碼有什麼用途？

問題 188：

怎樣獲取使用者名稱和密碼？

問題 189：

提示「使用者名稱和密碼不正確」，怎麼辦？

問題 190：

使用名稱和密碼有效期多久？

問題 191：

使用者名稱和密碼錯誤 熱門題目

問題 193：

忘記ESET NOD32系統保護密碼，怎麼辦？

安裝

問題 689：

未移除原有的防毒軟件前安裝了ESET Smart Secuirty 或 ESET NOD32

問題 205：

提示「ESET NOD32與核心服務溝通失敗」，怎麼辦？

問題 690：

移除/重新安裝 ESET Smart Secuirty 或 ESET NOD32

問題 207：

我怎樣知道ESET NOD32 已在我的電腦上運行？ 熱門題目

問題 208：

32位的Windows可以安裝ESET NOD32 64位版本嗎?

問題 209：

如何重裝ESET NOD32? 熱門題目

問題 210：

安裝ESET NOD32 後無法瀏覽網頁 熱門題目

問題 212：

安裝ESET NOD32 時出現錯誤[120]

問題 564：

錯誤編碼所表達的訊息

問題 761：

如何安裝 ESET NOD32 3.0版本?

問題 202：

怎樣安裝 ESET NOD32 防毒系統？

問題 203：

在安裝ESET NOD32產品時應如何進行設置？

問題 688：

移除其他廠商的防毒軟件(Uninstall)

問題 204：

安裝完ESET NOD32 3.0 / ESET Smart Security後應做什麼？

更新病毒資料庫

問題 669：

EAV 及ESS 的全寫是甚麼?

問題 236：

怎樣更新ESET NOD32？ 熱門題目

問題 670：

我要重裝ESET RA Server，我應備份哪些數據資料?

問題 237：

我收到訊息： '伺服器連線失敗' 這是什麼問題？  熱門題目

問題 238：

我收到訊息："不能開啟與伺服器的連線"，下一步應怎樣做？

問題 793：

更新映像檔與ESET遠程管理服務器並不存在於同一台電腦，該怎麼辦？

問題 239：

ESET NOD32 控制中心會自動連接更新服務器嗎？

問題 794：

ESET用戶端該作甚麼設定才能透過映像檔來更新病毒資料庫？

問題 240：

更新文件有多大？

問題 795：

ESET用戶端該作甚麼設定才能透過映像檔來更新病毒資料庫？

問題 241：

怎樣透過網絡更新ESET NOD32？

問題 796：

如何透過ESET遠程管理控制台建立映像更新伺服器？

問題 242：

企業版用戶在沒有連接到互聯網的情況下可否更新 ESET NOD32？

問題 243：

我收到錯誤訊息："無法下載檔案"。我應怎麼辦？

問題 244：

我的電郵地址已改變。這會影響 ESET NOD32 的更新嗎？

問題 245：

我從一台已安裝更新服務器的Windows NT/2000/XP電腦上取得更新數據時發生問題，怎麼辦？

問題 246：

我收到 "未能置換檔案" 的訊息，怎麼辦？

問題 247：

ESET NOD32 代理服務器設定

問題 248：

ESET NOD32 試用版本不能更新/不能使用

問題 249：

更新ESET NOD32 -下載中斷 熱門題目

問題 250：

更新時提示「您的ESET NOD32版本是最新的，不需要再更新。」

發現病毒

問題 332：

ESET NOD32 手動掃瞄偵測到病毒，為何只提供

問題 668：

甚麼是Prefetch? 如果在Prefetch文件夾中發現病毒應怎樣處理?

問題 333：

以往的ESET NOD32掃描的記錄在那裡可以找到？

問題 336：

如何備份登錄編輯檔？

問題 337：

如何設定自動清除電郵病毒？

問題 731：

如何修復 Windows XP

問題 320：

AMON 發現病毒，怎麼辦？

問題 321：

如何進入系統的安全模式？

問題 733：

如何還原 Windows 中有問題或遺失了的檔案

問題 322：

如何提交病毒樣本到ESET NOD32？

問題 324：

ESET NOD32能偵測多少病毒？

問題 326：

如何進入安全模式進行查殺病毒？ 熱門題目

問題 327：

如何清除NewHeur_PE 病毒？

問題 328：

發現不能清除 / 刪除的病毒

問題 329：

為何使用ESET NOD32右鍵掃瞄後發現有病毒卻沒有提示任何操作？

問題 667：

如何找出ESET NOD32偵測到病毒的紀錄?

問題 330：

如何清除System Volume Information目錄下的病毒？

設定

問題 233：

SMTP 通知訊息

問題 234：

安裝ESET NOD32 後，NOD 32 圖標並沒有顯示出來

問題 235：

程序與ESET NOD32不兼容的情況

問題 671：

如何在新增/移除程式的清單中刪除已移除了的程式?

問題 780：

ekrn.exe 佔用 CPU 100%

問題 213：

ESET NOD32 需要如何設置？

問題 214：

如何自定義更新時間？

問題 219：

怎樣設定定時掃描？

問題 221：

我的系統變得很慢(Windows XP SP1)，怎麼辦？

問題 222：

當我嘗試從映像(系統為Windows NT/2000/XP)更新時發生問題，怎麼辦？

問題 647：

如何還原Windows中有問題或遺失了的檔案

問題 223：

掃瞄時出現開啟 (文件被鎖定)時發生錯誤

問題 224：

我的ESET NOD32 圖標變了紅色, 怎麼辦? 熱門題目

問題 225：

如何取消 ESET NOD32 在電郵中的標籤訊息

問題 226：

ESET NOD32支持smartermail嗎？

問題 227：

如何在排除ESET NOD32對某些檔案或文件夾的掃描？

問題 228：

掃瞄檔案傳輸的執行檔案

問題 760：

如何輸入兩種更新設定?

問題 229：

反隱藏會顯示什麼通知？

問題 230：

更新服務器怎樣在Windows系統上運作？

問題 231：

網絡正在聯機但不能開啟網頁,怎麼辦?

問題 771：

如何在ESET 產品上善用XML配置檔案

問題 232：

不能連接到遠程管理服務器的情況

購買

問題 499：

我已經購買了商業版本，但我仍收到訊息 "ESET NOD32 的試用期限已過！"，怎麼辦？

問題 181：

哪裡可購買ESET NOD32？

問題 183：

正式版的ESET NOD32使用期限為多久？

問題 185：

我的電郵地址已改變，需要通知ESET嗎？

問題 732：

命令列

問題 759：

購買ESET NOD32 後，我應該保留甚麼資料以備不時之需?

問題 498：

更新是否免費？