簡易使用指南

個人及非牟利 / 商業機版本PLAN A - 多用戶組合版本PLAN B - 更新伺服器版PLAN C - 企業版ESET NOD32 郵件伺服器版ESET NOD32 檔案伺服器版

PLAN C - 企業版

本簡易使用指南提供以下資料:

A. 登記說明
B. 安裝說明
C. 建議事項
D. 常見問題
E. 參考資料


A. 登記說明

請到以下網址輸入產品序號證上的產品登記序號和有關資料登記ESET NOD32中央管理套裝(企業版):
http://www.nod32tw.com/register

請留意*符號標記的,是登記時必須要輸入的資料。

登記後約15分鐘，你將會經由指定的電郵信箱收取使用者名稱,密碼和使用權證檔案(License File)。使用者名稱和密碼會在下載安裝檔和更新ESET NOD32時使用到，而使用權證檔案則會在安裝管理員版伺服器時輸入以作認證用戶數量之用，所以如果閣下己登記一小時，但仍收不到電郵，請到
http://www.nod32tw.com/support/checkpassword/查詢你的用戶名密碼。

技術支援

  1. 電郵查詢
    電郵：support@nod32tw.com
  2. 熱線服務
    熱線電話：886 (02) 7718-3759
    辦公時間：
    星期一至星期五上午九時至下午六時
    ( 星期六及公眾假期除外 )
    午膳時間：中午十二時至下午一時三十分
  3. 傳真服務：886 (02) 7718-3766


B. ESET NOD32 中央管理套裝 (企業版) 安裝說明

  1. 請到以下網址下載中央管理套裝(企業版)最新安裝文件: http://www.nod32tw.com/download
    ESET NOD32伺服器(Server):
    請選擇以下三項安裝文件(以Windows 2003/XP/Vista為例):
    a) 管理員版更新伺服器: Windows NT/2000/2003/XP/Vista - 32/64 BIT Administrator
    b) 管理員版伺服器: ESET NOD32 Remote Administrator Server
    c) 遠端控制台: ESET NOD32 Remote Administrator Console NT/2000/XP/2003/Vista

    ESET NOD32用戶端(Client):
    請選擇以下安裝文件(以Windows 2003/XP/Vista為例):
    Windows NT/2000/2003/XP/Vista - 32/64 BIT Standard (英文版本) 或
    Windows NT/2000/2003/XP/Vista - 32/64-BIT 標準版 (繁體版本)
  2. 安裝管理員版更新伺服器(Update Server):
    雙擊下載的檔案, 按「Extract」來解壓縮檔案及安裝。成功安裝後請在「C:Program FilesESET」建立一個「Mirror」的資料夾。開啟「ESET NOD32 控制中心」，按「映像」，再按「設定」。

    然後按「顯示所有語言版本」，並勾選相應的語言版本。另外亦需要勾選「啟動通過HTTP 協定下存取檔案」及「建立更新映像」。最後按「更新」及「立即更新」來更新病毒定義。
  3. 安裝管理員版伺服器(RA Server):
    雙擊下載的檔案, 按「Extract」來解壓縮檔案及安裝。請選擇「Expert (Fully customized installation)」。選擇使用權證檔案(License File), 選擇由我們電郵或光碟給您，副檔名為「.lic」的檔案。
  4. 安裝遠端控制台(RA Console):
    雙擊下載的檔案, 按「Extract」來解壓縮檔案及安裝。安裝成功後，請按遠端控制台底下的「Remote Install」, 「Package」來建立一個套裝 (package) 。這個套裝包含客戶端的安裝檔以及配置檔(config file)。「Packages」成功建立後, 閣下便可替客戶端進行Push Installation.
  5. 安裝ESET NOD32用戶端(Client):
    用戶端可用以下其中一個方法進行安裝:

    a) 直接在用戶端雙擊下載的檔案, 按「Extract」來解壓縮檔案及安裝。安裝成功後，在自動更 新設定中按「伺服器」，按「新增」並輸入「http://IP地址:8081」, 請把”IP地址”改為你更新伺服器的 IP 地址。在「伺服器」中選擇剛才新增的伺服器, 再按「確定」。

    b) 閣下可透過在遠端控制台所建立的安裝套裝替客戶端進行Push Installation.

    c) 利用配置檔(config file)所建立的xml檔案，透過winRAR 軟體來建立安裝檔案，詳情請參 閱: 如何建立獨有配置的安裝檔案


C. ESET NOD32 中央管理套裝 (企業版) 建議事項

  1. 建立安裝套裝軟體(package)時的建議事項:
    a) 讓客戶端定期連接到遠端管理伺服器, 以便日後的中央管理,閣下可在「General」，「Remote Administration」，「Remote Administration Server address」中輸入更新伺服器IP地址。

    b) 讓客戶端透過我們剛設定的更新伺服器, 來更新病毒定義。閣下可在「Update」，「Settings」，「Update server」中輸入http://IP地址:8081
  2. Push Installation建議事項:
    a) 要使用 Push Installation，客戶端必須是 Windows NT/2000/XP，並且需要關閉「簡易檔共用」: 因為啟用「簡易檔案共用」時，遠端使用者的身份一定是來賓帳戶。所以不可以遙距用Admin身份替ESET NOD32用戶端進行Push Install。關閉「簡易檔案共用」方法如下:

    首先開啟一個資料夾 (例如是「我的電腦」)，選擇「工具」，再選擇「資料夾選項」

    到「檢視」頁面，取消勾選「使用簡易檔案共用 (建議使用)」，再按「確定」。確保用戶端沒有開啟「簡易檔案共用」後，按「Install」開始安裝。

    b) 當進行Push Installation時，最好先右擊選取的用戶端，然後「Get info」以確保控遠端制台能跟用戶端溝通。然後，請再次右擊並按「remove Installer Leftovers」後才進行Push Installation，「remove Installer Leftovers」可確保用戶在安裝前沒有遺下任何NOD的殘餘檔案。
  3. 安裝用戶端後建議閣下檢查用戶端是否已成功安裝並已受保護:
    a) 閣下可如下圖顯示，檢查用戶端能否成功更新病毒定義及Amon是否執行中(Running)。閣下亦可透過「Last Virus Alert」去了解用戶端是否正受病毒威脅。



    b) 閣下可透過遠端控制台(Console)底下的「Scan Log」查看掃描日誌。
  4. 建議伺服器(server)從用戶端(Client)中取回配置(Config file)並進行修改
    透過遠端控制台(Console)中右擊指定用戶端，選取「Properties」,然後選取
    「Configuration」。按下「View」便能看到用戶端的配置。閣下可先按下「File」，「Export」 匯出配置，然後加以修改。
  5. 建議設定密碼令用戶端(Client)不能修改任何設定
    在ESET NOD32 配置設定器(ESET NOD32 configuration Editor) 中選擇「General」，「Settings」，「General」，「Password to unlock」 然後進行設定。
  6. 閣下可參考以下網址替用戶端設定掃描選項: 一般辦公室用戶的配置設定


D. ESET NOD32 中央管理套裝 (企業版) 常見問題

  1. 錯誤編碼(Error Code)所表達的訊息:
    RES error code 14, GLE error code 997:

    當用戶在Windows 2003 伺服器上替Windows 2000進行安裝時，由於系統沒有足夠的權限，所以出現這個錯誤編碼。閣下可在windows Service 中右擊ESET NOD32 「Remote Administrator service」，選擇內容(Properties)，在「登入」(Log on) 頁面中輸入“Administrator”。確定後再重新啟動一次ESET NOD32 Remote Administrator service。

    Failure during ESET NOD32 uninstall - exit code: 207:

    用戶端被密碼保護，未能成功進行Push install。閣下需要在套裝軟體中，選擇「Uninstall」，在最下方輸入指令的一欄中輸入以下指令:/pwd=yourpassword

    更多資料可參閱 錯誤編碼所表達的訊息
  2. 問題: 如何輸入兩種更新設定？
    由於有些用戶，例如使用手提電腦並經常不能使用公司伺服器作更新的用戶，他們會輸入兩種更新設定，使他們能依然透過ESET NOD32伺服器作更新:

    在ESET NOD32 配置設定器中，選擇「Update」，右擊選擇「New Profile」，選取「Update」並更改名稱為「Internet」。選回這個「Profile (Internet)」，然後輸入ESET NOD32的使用者名稱及密碼

    然後到「General」中選取「Scheduler」並按「Edit」來進行排程。按「Add..」，選取「ESET NOD32 Update」，輸入「Task Name」。排程安排好後，可在「Primary profile」中輸入「My Profile」，然後在「Alternative profile」中輸入「Internet」，按「OK」後便能成功建立這個配置。
  3. 問題: 如何設定SMTP使管理員能從電郵中查看用戶端的事件日誌或病毒日誌?
    閣下需要在兩個地方進行設定:

    a) 在ESET NOD32 配置設定器(ESET NOD32 configuration Editor) 中，選擇「General」，「Settings」中的「Notifications」。閣下可在這裡進行SMTP 設定，完成後便能成功建立這個配置。

    b) 在ESET NOD32遠端控制台(Console)中，選擇「Tools」，「Server Options」。然後在「Other Settings」中輸入SMTP 設定。在「Logging」一頁中的「Log」可選擇最高級別的Level-5。
  4. 問題: 如何更改防火牆連接埠(port)使伺服器能跟用戶端溝通
    如閣下已經安裝防火牆, 用戶可更改以下防火牆中的連接埠(port):

    ESET NOD32 透過這四個TCP連接埠: 2223,2223,2224 and 2846進行遠端管理

    RAS: Inbound: 2222, 2223, 2224, 2846, Outbound: 2846(Master RAS)
    RAC: Outbound: 2222
    Client: Outbound: 2222, 80, 2224


E. ESET NOD32 中央管理套裝 (企業版) 參考資料

中央管理套裝 ( 企業版 ) 完整安裝步驟：http://www.nod32tw.com/eeguide
遙控管理伺服器的常見問題：http://www.nod32tw.com/faq
遙控管理伺服器的用戶指南: http://www.nod32tw.com/manual
錯誤編碼(Error Code)列表:http://www.nod32tw.com/html/168/564/

啟用與停用「簡易檔案共用」:
Windows XP Home Edition (家用版) 電腦一定會啟用「簡易檔案共用」。故此，閣下不能使用遠端控制台(RA Console)進行遠端安裝。
根據預設，加入工作群組的 Windows XP Professional (商用版) 電腦，都會啟用「簡易檔案共用」的 UI，而加入網域的 Windows XP Professional (商用版) 電腦，則只會使用傳統的檔案共用和安全性介面。當您使用「簡易檔案共用」UI (位於資料夾的內容中) 時，就會同時設定共用和檔案使用權限。

如果停用「簡易檔案共用」，您就會擁有更多控制權，來控制個別使用者的使用權限。然而，您必須更瞭解 NTFS 和共用權限，才能更加確保資料夾和檔案的安全。如果您停用「簡易檔案共用」，「共用文件」功能就不會關閉。

如果要開啟或關閉 Windows XP Professional (商用版) 中的「簡易檔案共用」，請依照下列步驟執行：

  1. 在桌面上按兩下 [我的電腦]。
  2. 按一下 [工具] 功能表上的 [資料夾選項]。
  3. 按一下 [檢視] 索引標籤，然後選取 [使用簡易檔案共用 (建議使用)] 核取方塊，以開啟「簡易檔案共用」 (清除此核取方塊，則會關閉這個功能)。
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